消费者行为与二手市场增长

核心摘要

消费者在奢侈品涨价背景下仍保持韧性，二手市场成为购买决策参考；The RealReal 通过人工与 AI 结合维持鉴定效率和质量，投资品不限于顶级品牌，还包括当代经典款。

干货提炼

主题一：消费者行为与二手市场增长

• 消费者韧性依然存在：在二手市场，消费者仍愿意购买高价商品，上半年超 1000 美元的商品销售额增长 36%，尤其集中在珠宝、腕表、手袋。
• 二手市场成为购买前参考：超过 80% 的 Gen Z 和千禧一代会在购买一手商品前先查二手市场价格，判断该商品未来保值情况，从而决定是否购买。
• 消费者同时变现旧衣橱：越来越多用户主动联系平台评估自己衣橱中物品的价值，参与循环经济。

主题二：投资型奢侈品与品牌价值

• 投资品不限于爱马仕等顶级品牌：当代品牌、季节限定款或某代际的经典款（如 90 年代复古单品）在二手市场也可能升值，因为独特且限量。
• 品牌价值与趋势相关：二手价格并非只涨不跌，趋势会变化，但平台通过品类多样化（手袋、成衣、鞋履）分散风险，部分商品“粘性”更强。

主题三：AI 与人工结合的鉴定运营

• AI 提升效率但无法替代人工：平台自研系统“Athena”加速商品处理和定价，降低单位成本，同时保持员工数量不变实现双位数增长。
• 鉴定需“艺术与科学”结合：除了机器学习和算法，仍需人工打开手表检查后装零件、数宝石、甚至闻手袋气味，确保真伪和品质。

高光金句

• ❝ over eighty percent are now checking the prices in the secondary market before they're purchasing in the primary market ❞
• ❝ We sit at that intersection between value and luxury, and that's what people are really engaging with. ❞
• ❝ I think these two two things are going to work really well together, and it's really about giving our authenticity team. Are our authenticators more leverage ❞

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